Política de Privacidad
INTRODUCCIÓN
De acuerdo con la normativa vigente en protección de datos, ponemos a disposición de los usuarios esta política de privacidad para informarles de cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad e información. Esta política de privacidad se aplica al sitio web (https://hidra.systems/) de HIDRA SYSTEMS («Web»).
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos personales es la entidad HIDRA SYSTEMS, propiedad de Diego Maroto González con NIF 71315494S (en adelante “HIDRA SYSTEMS”), cuyo domicilio es Ctra. Palencia 25, 47600, Villalón de Campos, Valladolid, España.
¿Cómo procesamos sus datos personales?
Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados por HIDRA SYSTEMS para las siguientes finalidades, dependiendo del tipo de datos e interacción que el usuario establezca con HIDRA SYSTEMS a través del sitio web de HIDRA SYSTEMS y las operaciones realizadas en el mismo. A continuación se muestra su origen, los terceros a los que se podrán comunicar dichos datos personales, así como la base jurídica que tiene HIDRA SYSTEMS para realizar el tratamiento.
1. Gestionar las incidencias, quejas y consultas enviadas al servicio de atención al cliente
Descripción del tratamiento. Los datos personales del Usuario que contacte con el Servicio de Atención al Cliente a través de los canales activados serán tratados para mantener el contacto con el Usuario y resolver la queja o cuestión transmitida.
Datos tratados con esta finalidad. Datos de identificación y contacto, datos relacionados con transacciones en el marco de la relación contractual con HIDRA SYSTEMS o la voz del Usuario (en el caso de contacto telefónico).
Origen de los datos. Transmitidos directamente por el Usuario a través de los canales de contacto activados por HIDRA SYSTEMS (por ejemplo, vía chat de atención al cliente o correo electrónico) o durante el proceso de registro (Objetivo 1).
Base legitimadora. La necesidad para la ejecución de la relación contractual establecida entre HIDRA SYSTEMS y el Usuario.